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ARCHITECTURE ANALYST I

Bbva · 01010, SAN BERNARDINO, Distrito Capital
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01010, SAN BERNARDINO, Distrito Capital
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¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¡Únete a nuestro equipo!

¿Qué estamos buscando?

"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad"

El Analista de Arquitectura I colabora en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones asociadas a  activos tecnológicos, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos y estándares de la organización.

Responsabilidades del Puesto

  • Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas Service HUb360,, Remedy, etc.

  • Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones.

  • Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos (alta, asignación, reemplazo, baja y recuperación).

  • Configurar y dar soporte a herramientas de colaboración como Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive y SharePoint.

  • Administrar dispositivos mediante herramientas de gestión como Microsoft Intune y SCCM.

  • Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.

  • Brindar soporte a impresoras, dispositivos móviles, periféricos y salas de videoconferencia.

  • Aplicar políticas de seguridad en los equipos, incluyendo cifrado, antivirus, actualizaciones y cumplimiento normativo.

  • Escalar incidentes complejos a los grupos de soporte especializados cuando corresponda, realizando el seguimiento hasta su resolución.

  • Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimientos.

  • Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

  • Participar en proyectos de migración tecnológica, renovación de equipos, implementación de nuevas soluciones y mejoras continuas.

  • Generar reportes de atención, indicadores de desempeño (KPI) y análisis de tendencias de incidentes para identificar oportunidades de mejora.

Da el primer paso hacia un futuro brillante

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