Chargé(e) de comptes, Ingénierie clients et stratégie de personnalisation de la cabine / Customer Engineering Account Manager and Cabin Customization Strategy

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Chargé(e) de comptes, Ingénierie clients (CEAM) et Stratégie de personnalisation de la cabine pour joindre l’équipe de Programme et de l’Offre client du A220, basée à Mirabel (Québec, Canada). Vous serez en charge de la définition de la personnalisation de la cabine, de l’intégration et du support pour toutes les activités stratégiques.

Votre environnement de travail :

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis :

Principales activités en tant que Chargé(e) de comptes :

• Fournir un soutien au développement de propositions pour des clients potentiels de compagnies aériennes ou de loueurs d’avions lors des campagnes de ventes, en mettant l’accent sur les exigences de la cabine et des systèmes de la cabine (i.e., demandes spéciales de LOPA, options certifiées), ainsi que sur la définition et l’exécution des jalons de configuration des avions ;

• En tant que principal intervenant dans le processus FCO (Fulfill Customer Order), diriger le processus de personnalisation de la cabine et des systèmes de la cabine de l'avion après l’Accord d’achat (PA) (i.e., BFE VS, ITCM/CDM et CDCM), et orienter le client vers CDF, en mettant l’accent sur les éléments de la cabine et des systèmes de la cabine ;

• Mettre en place une gouvernance détaillée avec les clients afin d’assurer que tous les jalons de personnalisation soient atteints en temps et en qualité requise ;

• Assurer le support des activités post-CDF telles que : i) la publication des spécifications d’ingénierie afin de lancer la production des avions, et ii) le support aux activités PDR/CDR/FAI de la cabine, ainsi que la livraison d’avions ;

• Pendant le processus de personnalisation de la cabine et des systèmes de la cabine, capturer les demandes spécifiques hors-catalogue et produire une définition de SOW complète pour chaque demande.

Principales activités pour la fonction Stratégie de personnalisation de la cabine :

• Représenter la fonction CEAM dans le projet de transformation et de montée en cadence du développement (HOV) de l'A220 ;

• Définir la stratégie de personnalisation de la cabine A220 en s'alignant sur les autres programmes d'Airbus Europe, afin d'offrir à nos clients une expérience de personnalisation plus cohérente et harmonisée entre les programmes, tout en conservant l'agilité et la structure organisationnelle légère actuelle de l'A220 ;

• Piloter le processus CEAM pour assurer la définition stratégique, l'alignement et l'exécution afin de soutenir la montée en cadence HOV à Mirabel et Mobile.

Votre profil :

• Vous détenez un baccalauréat en Ingénierie ou l'équivalent. Un MBA est un atout;

• Vous avez un minimum de dix (10) années d’expérience dans l’aéronautique. Une expérience dans un département d'ingénierie d'une grande compagnie aérienne et/ou une expérience en planification de flotte ou en acquisition d'avions est un atout ;

• Vous avez des connaissances techniques en aéronautique et comprenez bien les intérieurs d’avions ;

• Vous êtes familier avec la conception, l’intégration et la certification des systèmes ou composantes d’avions ;

• Vous avez de l’expérience en gestion de projet et une solide expérience en relation avec les clients ;

• Vous êtes autonome et bien organisé(e);

• Vous possédez de fortes compétences analytiques, en planification, en résolution de problèmes, ainsi que de bonnes aptitudes interpersonnelles ;

• Vous avez l’esprit ouvert et une grande capacité à travailler en équipe ;

• Vous êtes bilingue en français et en anglais (à l'oral et l'écrit).

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Job description:

The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Customer Engineering Account Manager (CEAM) and Cabin Customization Strategy to join our A220 Offer and Customer Program team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will be in charge of the cabin customization definition, integration and support to all strategic activities.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

• Work / Life Balance: A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program,  on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects  with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

Main activities as a CEAM:  

• Provide support to the development of proposals to potential airline/lessor customers during sales  campaigns focusing on Cabin and Cabin Systems requirements (i.e., special LOPA requests,  certified options), and the subsequent definition and execution of aircraft configuration milestones;

• As a key stakeholder of the Fulfill Customer Order (FCO) process, lead the cabin system and cabin customization process of the aircraft after Purchase Agreement (PA) (i.e., BFE  VS, ITCM/CDM, and CDCM), and guide the Customer towards the Contractual Definition Freeze (CDF) focusing on Cabin and Cabin Systems items;

• Put in place detailed governance with customers ensuring that all customization milestones are completed on time and on-quality;

• Support post-CDF activities such as: i) releasing Engineering Specifications to launch aircraft into production, and ii) supporting Cabin PDR/CDR/FAI  activities as well as aircraft deliveries;

• During the cabin system and cabin customization process, capture out of catalog specific requests  and produce a complete Statement-of-Work definition for every request.  

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Main activities for the Cabin Customization Strategy function:

• Represent the CEAM function in the A220 HOV Development Ramp-Up & Transformation project;

• Define the A220 Cabin Customization strategy aligning with other Airbus Europe programs to increase a more consistent and harmonized customization experience cross program for our customers. This, while keeping the current A220 agility and lean organizational set up;

• Own the CEAM process to ensure strategic definition, alignment and execution to support the HOV ramp up in Mirabel and Mobile.

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Your boarding pass:

• You hold a bachelor degree in Engineering or equivalent. An MBA is an asset;

• You have a minimum of ten (10) years’ experience in aerospace. Experience in an engineering department at a major airline and/or experience in fleet planning or aircraft acquisition  is an asset;

• You have aircraft technical knowledge and understanding of aircraft interiors;

• You are familiar with design, integration and certification of aircraft systems or components; 

• You have Customer facing and strong project management experience;  

• You are autonomous and well organized;

• You have strong analytical skills, planning, problem solving, and good interpersonal skills;

• You show an open mind and a great ability to work as a team player;

• You are bilingual (speaking and writting).

This role may involve some travels for business (worldwide).

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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