Customer Support Analyst

<p></p> <p class="isSelectedEnd">🚀 Estamos buscando un(a) <strong>Customer Support Analyst</strong></p> <p class="isSelectedEnd">Este rol es para quienes entienden que el servicio al cliente va más allá de responder solicitudes: se trata de <strong>analizar, mejorar y generar impacto real en la experiencia del usuario</strong>.</p> <p class="isSelectedEnd">🔎 <strong>¿Qué harás?</strong></p> <ul data-spread="false"> <li>Analizar indicadores de servicio y detectar oportunidades de mejora</li> <li>Hacer seguimiento a la calidad de atención y desempeño de equipos</li> <li>Trabajar de la mano con equipos locales, transaccionales y de onboarding</li> <li>Identificar errores de sistema y proponer soluciones estructurales</li> <li>Gestionar casos en volumen, manteniendo calidad y enfoque estratégico</li> <li>Convertir datos y feedback en <strong>acciones concretas de mejora</strong></li> </ul> <p class="isSelectedEnd">💡 <strong>Importante:</strong><br>Este <strong>no es un rol de call center tradicional</strong>. Buscamos a alguien con mirada analítica, capaz de ir más allá de la operación y aportar con propuestas que optimicen procesos y eleven la experiencia del cliente.</p> <p class="isSelectedEnd">🤝 <strong>Lo que más valoramos:</strong></p> <ul data-spread="false"> <li>Excelente nivel de relacionamiento (stakeholders internos y externos)</li> <li>Capacidad de respuesta en entornos dinámicos y de alta demanda</li> <li>Pensamiento analítico y orientación a datos</li> <li>Proactividad y enfoque en soluciones</li> <li>Experiencia en herramientas como Zendesk, Salesforce, Talkdesk o similares</li> </ul> <p>Si te interesa o conoces a alguien que haga fit, ¡escríbeme! ✉️</p> <p></p>