SENIOR BUSINESS TRANSFORMATION ANALYST

<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong>&nbsp;<br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter&nbsp;</strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo</strong></p> <div class="sc-dWfHsP dWYKpf"> <div class="sc-eucuRR kFRVAq"> <div>Você fará parte do time de Projetos Estratégicos em Customer Experience e terá como missão liderar iniciativas de alto impacto que conectam dados, processos e pessoas para gerar valor real ao negócio. Atuando de forma transversal, você será responsável por diagnosticar fricções operacionais, estruturar soluções escaláveis e conduzir projetos estratégicos de ponta a ponta , sempre com o cliente no centro e os indicadores certos no radar. Mais do que executar, você vai influenciar decisões, engajar lideranças e acelerar transformações com o apoio de metodologias ágeis, design thinking e inteligência artificial generativa.</div> </div> </div> <div class="sc-dWfHsP dWYKpf"> <div class="sc-iYyweq iGkYqz">&nbsp;</div> </div> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai:</strong></p> <ul> <li>Condução de análises estruturadas de fluxos operacionais e jornadas complexas, com identificação de pontos de atrito e causas raiz a partir de dados. Proposição de soluções priorizadas com base em impacto e interferência, garantindo entregas contínuas orientadas à experiência do cliente e ao valor para o negócio, com olho sempre nos indicadores que importam: Churn, LTV, ARPAC e Principalidade, sem perder de vista os indicadores operacionais como TMA, FCR e NPS que sustentam a leitura do dia a dia.</li> <li>Planejamento e facilitação de escritórios de diagnóstico, ideação e cocriação de soluções, utilizando metodologias como Kaizen e Design Thinking. Estímulo à participação ativa de diferentes áreas, promovendo alinhamento, engajamento e geração de insights práticos para a melhoria contínua.</li> <li>Liderança de iniciativas estratégicas de grande porte, como implantação de novas tecnologias ou estruturação de áreas, com definição de processos, indicadores e planos de sustentação. Atuação com foco em escalabilidade, impacto e alinhamento com os objetivos organizacionais.</li> <li>Aplicação de programação e inteligência artificial generativa para acelerar análises, integrar dados de diferentes fontes e desenvolver soluções personalizadas, automatizadas e preditivas, contribuindo para a inovação e eficiência operacional. A área conta com um hub proprietário de modelos de IAGen e esperamos que você saiba aproveitá-lo ao máximo para ganhar velocidade e qualidade nas entregas.</li> <li>Atuação forte como elo entre áreas técnicas e colaborativas, promovendo alinhamento estratégico, engajamento de lideranças e decisões. Estruturação de fóruns de acompanhamento e tradução de dados em narrativas executivas, dashboards e apresentações estratégicas, com foco em claro, impacto e tomada de decisão.</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos&nbsp;</strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Experiência sólida em gestão e liderança de projetos estratégicos complexos, preferencialmente em ambientes de CX, canais digitais ou transformação organizacional.</li> <li>Conhecimento prático em Python e SQL para análise de dados e automação.</li> <li>Experiência com IA Generativa aplicou a projetos, seja para análise, síntese, automação ou prototipação de soluções.</li> <li>Proficiência em ferramentas de gestão de projetos: Microsoft Project ou Jira e Tableau.</li> <li>Domínio do Microsoft Office 365: PowerPoint, Excel, SharePoint, entre outros.</li> <li>Mentalidade de design aplicada ao mapeamento e melhoria de jornadas, experiência com UX ou Design Thinking na prática.</li> <li>Capacidade de envolver e influenciar áreas com múltiplos especialistas, participando como facilitador e não como executor centralizado.</li> <li>Inglês fluente.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Certificados Green Belt | Black Belt em Lean Six Sigma, CSPO/PSPO, Design Thinking.</li> <li>MBA em Gestão de Projetos | IA Gen e Analytics | Automação.</li> <li>Experiência prévia com modernização de canais de atendimento ou projetos de centralidade do cliente em escala.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,&nbsp;área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Prime Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent;&nbsp;</li> <li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer).</li> </ul>