Working Student Operations & Analytics LOE (x/f/m)

<h1><strong>Werkstudent:in Operations &amp; Analytics – LOE Team (x/f/m)</strong></h1> <h2><strong>Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft</strong></h2> <p>Doctolib sucht Dich <strong>ab sofort</strong> als <strong>Werkstudent:in im Bereich Operations</strong> <strong>&amp; Analytics</strong> für unseren Standort <strong>in Berlin</strong>. <em>&nbsp;</em></p> <p>Das LOE-Team steht für operative Exzellenz quer durch unsere kundenseitigen Bereiche – von Deployment über Customer Onboarding und Customer Success bis hin zu Support Excellence. Wir stellen sicher, dass alle Teams mit sauberen Daten, verlässlichen KPI-Reportings und reibungslosen CRM-Prozessen arbeiten können. So tragen wir dazu bei, dass Tausende Gesundheitseinrichtungen in Deutschland täglich die bestmögliche Unterstützung von Doctolib erhalten – und leisten damit unseren direkten Beitrag zu unserer Mission: den Zugang zur Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern.</p> <h2><strong>Deine Aufgaben</strong></h2> <p>Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in den folgenden Aufgabenbereichen:</p> <ul> <li>Wöchentliche Datenexporte aus Salesforce, Metabase &amp; Google Sheets</li> <li>Manuelle KPI-Updates in Qobra (unserem Tool zur Bonusberechnung)</li> <li>Pflege von Abwesenheits- und Headcount-Tracking-Tabellen</li> <li>Aktualisierung von KPI-Präsentationen für die Teams Customer Onboarding &amp; Deployment</li> <li>Erstellung wiederkehrender Salesforce-Cases (KYC, Preiserhöhung, Churn)</li> <li>Unterstützung bei der Bonus-Validierung und der Vorbereitung von Performance Reviews</li> <li>Formatierung &amp; Re-Import von Daten zwischen verschiedenen Systemen (z. B. Typeform → Salesforce, Google Sheets → Salesforce)</li> <li>Ad-hoc-Unterstützung bei Reporting-Anfragen und Analytics-Tickets</li> <li>Beantwortung von Datenfragen quer durch alle Teams (KPI-Definitionen, Berechnungen)</li> </ul> <h3><strong>Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du lernen:</strong></h3> <ul> <li>relevanten Business-Intelligence- und CRM-Tools (Salesforce, Metabase, Qobra) in einem schnell wachsenden HealthTech-Unternehmen</li> <li>Ein tiefes Verständnis für datengetriebene Operations-Prozesse entwickeln und verstehen, wie KPI-Systeme in einer internationalen Organisation funktionieren</li> <li>Cross-funktionale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld erleben und ein breites Netzwerk innerhalb von Doctolib aufbauen</li> </ul> <h2><strong>Dein Profil</strong></h2> <p><em>Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!</em></p> <h3><strong>Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:</strong></h3> <ul> <li>Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik oder einem vergleichbaren Studiengang (ab dem 3. Semester)</li> <li>Du hast sehr gute Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Formeln, strukturierte Daten) und bist sicher im Umgang mit strukturierten Datensätzen</li> <li>Du arbeitest strukturiert, präzise und zuverlässig – auch bei wiederkehrenden Aufgaben</li> <li>Du beherrschst die Datenformatierung, -bereinigung sowie den Import/Export zwischen verschiedenen Systemen sicher</li> <li>Du kommunizierst klar auf Englisch (working level) und informierst Dein Team proaktiv bei Problemen oder Unklarheiten</li> </ul> <h3><strong>Besonders interessant sind für uns außerdem:</strong></h3> <ul> <li>Erste Erfahrungen mit Salesforce (Exporte, Case-Erstellung, grundlegende Navigation)</li> <li>Kenntnisse in Metabase oder einem ähnlichen BI-Tool</li> <li>Deutschkenntnisse von Vorteil</li> </ul> <h2><strong>Was wir Dir bieten</strong></h2> <ul> <li>Ein strukturiertes und individuelles <strong>Onboarding </strong>im Rahmen unserer Doctolib Academy sowie ein breites Angebot interner Trainingsprogramme</li> <li>Ein von Doctolib gesponsertes <strong>Deutschlandticket </strong>oder die Übernahme Deines Semestertickets</li> <li><strong>28 Urlaubstage </strong>im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet)</li> <li>Ein <strong>flexibles Arbeitsmodell</strong>, das hybrides und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht</li> <li>Regelmäßige <strong>Frühstücksangebote</strong> im Büro sowie <strong>Bezuschussungen zu Deinem Lebensmitteleinkauf</strong></li> <li>Ein gefördertes <strong>Sportangebot </strong>mit unserem Partner Urban Sports Club</li> </ul> <h2><strong>Der Interviewprozess</strong></h2> <ul> <li>Interview mit einem Deiner Managerin</li> <li>Case Study mit Deinen Teammitgliedern</li> <li>Offer</li> </ul> <h2><strong>Job Details</strong></h2> <ul> <li>Tätigkeit als Werkstudent:in (20 Std./Woche)</li> <li>Tätigkeitsdauer: 3 Monate</li> <li>Arbeitsort: Berlin</li> <li>Gehalt: 15 €/Std.</li> <li>Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt</li> <li>Arbeitsmodus: Hybrid (2-3 Tage Office/Woche)<br><br></li> </ul> <h3 data-start="87" data-end="122">&nbsp;</h3> <p><em>Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.</em></p> <p><em>Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.&nbsp;</em></p> <p><em>Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!</em></p> <p><em>Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte </em><a href="https://doctolib.legal/B2C-Privacy-Policy-Career-DE"><em>hier</em></a><em>. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.</em></p>