サービスマネージャー - クラウド及びデータセンター（エキスパート）/ Service Manager Cloud & Data Center Services -Japan (Expert)

【職務内容／Job duties】 【オリンパスについて】 1950年に世界で初めて胃カメラの実用化に成功してから、医療従事者と共に内視鏡医療の発展に貢献してきました。 世界をリードするメドテックカンパニーとして、私たちは医療従事者の方々と共に、病変の早期発見、診断、そして低侵襲治療に役立つ最適なソリューション・サービスの提供を通じて対象疾患における医療水準の向上に貢献してまいります。 オリンパスは「私たちの存在意義」として掲げる、世界の人々の健康と安心、心の豊かさの実現を目指しています。 ５つのコアバリュー「Patient Focus（患者さん第一）」「Integrity（誠実）」「Innovation（イノベーション）」「Impact（実行実現）」「Empathy（共感）」は、私たちが患者さんの安全や品質を最優先するグローバル・メドテックカンパニーとして成長していくための指針です。 【組織について】 オリンパスのIT部門は、グローバルな医療機器企業をテクノロジーで支える専門組織であり、500人以上のプロフェッショナルが世界5地域に展開しています。 HQ機能としては事業戦略からセキュリティ領域まで6つのファンクションに分かれており、オリンパスの事業をITを活用してサポートしています。 2019年より「真のグローバル・メディカル・テクノロジーカンパニー（メドテックカンパニー）」へ飛躍を目的とした変革プラン「Transform Olympus」を掲げており、日本から海外へとグローバルに活動していくことが求められます。 【業務内容】 （雇入れ直後 ） クラウド & データセンターサービス オリンパスのグローバルIT基盤を支えるクラウドおよびデータセンターサービスのサービスマネージャーとして、サービス戦略、ガバナンス、標準化、および継続的改善を推進いただきます。 グローバル標準、アーキテクチャ方針、およびセキュリティ要件に沿いながら、日本地域におけるクラウドおよびインフラサービスの実行計画を策定・推進し、安全性、信頼性、拡張性、およびコスト効率を備えたサービス提供を実現します。 クラウドおよびデータセンターサービス領域の地域代表として、グローバルチーム、サービスプロバイダー、およびビジネス部門と連携しながら、サービス品質向上とモダナイゼーションを推進いただきます。 担当職種の内容 本ポジションは、担当サービスに関するIT運用全体を統括・管理し、クラウドおよびオンプレミス環境におけるサーバーインフラ（Windows Server、仮想化、ストレージ、バックアップなど）の設計・導入・運用を通じて、安全性・信頼性・コスト効率の最適化を図ります。また、日本地域におけるサーバー領域の代表として、グローバル標準やセキュリティ方針との整合を維持しつつ、国内の事業環境に適した実行計画を策定・推進します。 具体的には下記です。 ・クラウドおよびデータセンターサービスに関するサービス戦略、ガバナンスおよび運営管理の推進 ・グローバルアーキテクチャおよびインフラロードマップに沿ったサービス設計、標準化および継続的改善の推進 ・クラウドおよびサーバーインフラに関する技術標準、運用標準、ベストプラクティスの策定・展開 ・リージョンのデリバリーチームおよびサービスプロバイダーと連携しながら、クラウドおよびデータセンターサービスの継続的なサービス向上およびサービス更新を推進 ・SLA／KPIを活用したサービス品質管理、および継続的改善活動の推進 ・クラウド移行、インフラ刷新、データセンター統合などのモダナイゼーション施策への参画および推進 ・グローバル標準と日本固有の要求事項を両立した実行計画の策定および推進 ・重大インシデントや技術課題に対するエスカレーション対応、関係者との調整、および問題管理への移行を主導し、根本原因分析、是正措置の実行、再発防止までを含むエンドツーエンドの改善プロセスを推進 ・セキュリティ、コンプライアンス、リスク管理および監査対応の推進 ・グローバルチーム、ビジネス部門、サービスプロバイダーとの連携によるサービス価値向上 ・クラウドおよびデータセンターサービスの日本地域代表として、ステークホルダーマネジメントおよびガバナンスを推進 【ポジションの魅力】 ・日本本社として地域全体のサーバーインフラの設計〜保守一気通貫で関われます。 ・大規模サーバーの運用だけでなく、クラウドへの移行も経験でき幅広いスキルを身に着けることができます。 ・グローバルでのプロジェクトに関与する機会もあり、語学力や国際的な視点を養うことも可能です。 【多様性と包摂性】 私たちは、すべての人々、価値観、ライフスタイルを尊重し、公平で温かく受け入れられる職場づくりに深く取り組んでいます。 差別のない包括的な職場環境を推進し、すべての従業員が自分らしく働き、安心して力を発揮できる職場の実現を目指しています。 共感と一体感は当社カルチャーのコアであり、従業員が主体的に貢献し、成長できる力となっています。 オリンパスでご自身の才能を活かしたいとお考えのすべての方からのご応募を、心よりお待ちしております。 （変更の範囲） 会社が定める業務 (テレワークを行う場所を含む) ========================================================= 【Role Overview】 (Immediately after hiring) Cloud & Data Center Services As a Service Manager within Olympus' Global Cloud & Data Center Services organization, you will drive service strategy, governance, standardization, and continuous improvement across cloud and infrastructure services. Working within the framework of global standards, architecture principles, and security policies, you will help define and execute regional service strategies that deliver secure, scalable, reliable, and cost-effective infrastructure services across the Japan region. Acting as the regional representative for Cloud & Data Center Services, you will collaborate with global teams, service providers, and business stakeholders to improve service quality, drive modernization initiatives, and ensure alignment between regional needs and global objectives. 【Key Responsibilities】 This position is responsible for overseeing and managing all IT operations related to the assigned services. The role aims to optimize safety, reliability, and cost efficiency through the design, implementation, and operation of server infrastructure in both cloud and on-premises environments (including Windows Server, virtualization, storage, and backup systems). As the regional representative for server infrastructure in Japan, the individual will align local operations with global standards and security policies, while developing and executing implementation plans tailored to the Japanese business environment. ・Drive service strategy, governance, and operational management across cloud and data center services ・Define, maintain, and continuously improve service designs aligned with global architecture standards and infrastructure roadmaps ・Establish and promote service standards, operational frameworks, and best practices across cloud and infrastructure platforms ・Collaborate with regional delivery teams and service providers to drive continuous service improvement, lifecycle management, and modernization of cloud and data center services ・Govern service quality through SLA/KPI management and continuous improvement initiatives ・Contribute to cloud migration, infrastructure modernization, and data center transformation programs ・Develop and execute regional implementation plans aligned with global strategy and local business requirements ・Lead the end-to-end process from major incident escalation through problem management, root cause analysis, corrective actions, and continuous service improvement in collaboration with global teams and vendors ・Drive security, compliance, risk management, and audit readiness activities ・Collaborate with global teams, business stakeholders, and service providers to enhance service effectiveness and business value ・Act as the regional representative for Cloud & Data Center Services, providing leadership in governance, stakeholder management, and service direction ・Apply IT security standards, evaluate and mitigate risks ・Collaborate with domestic and international teams, acting as a regional expert to drive problem resolution 【応募資格／Qualifications】 【応募資格】 必須条件 クラウド・サービスマネジメント領域 ・3〜5年以上の大規模（1000台以上）エンタープライズ環境におけるサーバーインフラまたはクラウドサービス管理経験 ・AWS、Microsoft Azure等のパブリッククラウド環境に関する実務経験 ・ハイブリッドクラウド環境に関する知識および実務経験 ・サービス品質管理、SLA／KPI管理、継続的改善活動の経験 ・3年以上のベンダーマネジメント経験 ・グローバル環境におけるステークホルダーマネジメント経験 語学力 ・日本語：ネイティブ　もしくは　ビジネスプロフェッショナルレベル ・英語：ビジネスレベル（グローバル会議や技術ディスカッションに参加できるレベル） ※上長及びチームメンバーとのコミュニケーションに英語が求められます。 歓迎条件 技術・プロジェクト経験 ・オンプレミス環境からクラウド環境への移行プロジェクト経験 ・Infrastructure as Code（Terraform等）の活用経験 ・Ansible、Puppet、Chef等の構成管理ツール利用経験 ・大規模グローバルプロジェクトへの参画またはリード経験 ・マネージドサービスプロバイダー（MSP）を活用したサービス運営またはベンダーマネジメント経験 ・製造業またはR&D環境におけるITインフラ支援経験 ・医療機器、製薬、ライフサイエンス業界での実務経験 ・Windows、Linux、データベース、ストレージ、バックアップ製品に関する知識 資格 ・Microsoft Azure関連資格 ・AWS関連資格 ・VMware関連資格 ・ITIL Foundationまたは同等資格 【求める人物像】 ・イノベーション推進力：組織の成功のために新しくより良い方法を生み出すことができる方 ・ステークホルダー調整力：多様な関係者のニーズを予測し、バランスよく対応することができる方 ・柔軟な対応力：状況の変化に応じて、臨機応変にアプローチや態度を調整することができる方 【ポジション】 募集背景：増員 募集人数：1名 【選考フロー】 ※適性検査の有無、面接回数は求人（職種）により異なりますので、予めご了承ください。 ※本ポジションは選考にあたり英文レジュメのご提出が必須となります。日本語の履歴書・職務経歴書と併せて、ご提出をお願いいたします。 書類選考→面接：3〜4回（ポジションに応じて増える可能性があります） ========================================================= 【Qualifications】 Required: Cloud & Service Management ・3-5 years of experience managing enterprise-scale server infrastructure or cloud services in complex environments ・Hands-on experience with public cloud platforms such as Microsoft Azure and/or AWS ・Experience working in hybrid cloud environments ・Experience managing service quality, SLA/KPI governance, and continuous improvement initiatives ・3+ years of vendor management experience ・Experience managing stakeholders across regional and global organizations Language Skills ・Native Japanese or Business professional level (Equivalent to N1 level) ・Business-level English Preferred: Technical & Project Experience ・Experience supporting cloud migration initiatives from on-premises environments ・Experience with Infrastructure-as-Code (IaC) technologies such as Terraform ・Experience with configuration management tools such as Ansible, Puppet, or Chef ・Experience participating in or leading large-scale global infrastructure projects ・Experience managing services through Managed Service Providers (MSPs) ・IT infrastructure experience within manufacturing or R&D environments ・Experience within the medical device, pharmaceutical, or life sciences industries ・Knowledge of Windows, Linux, database, storage, and backup technologies Certifications ・Microsoft Azure certifications ・AWS certifications ・VMware certifications ・ITIL Foundation or equivalent certifications 【Competency】 ・Innovative Drive: Someone who can generate new and better ways to achieve organizational success. ・Stakeholder Management: Someone who can anticipate the needs of diverse stakeholders and respond in a balanced manner. ・Adaptability: Someone who can flexibly adjust approaches and attitudes in response to changing circumstances. 【Inclusivity】 We are deeply committed to fostering a respectful, fair, and welcoming workplace for all individuals, perspectives, and lifestyles. We believe in fostering a non-discriminatory, inclusive work environment where everyone feels a sense of belonging, in full compliance with legal standards. Empathy and unity are core to our company culture, empowering employees to contribute fully and flourish. We warmly encourage all who wish to bring their talents to Olympus to apply. 【待遇／Salary & Benefits】 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月：待遇の変更はなし） 【勤務時間】 8：45〜17：30 （休憩：昼45分） 標準労働時間8時間 ※フレックスタイム制度あり/コアタイム無し（管理職採用の場合対象外） ※時短勤務制度・テレワーク勤務・時間外労働あり ※業務の状況等により変更となる可能性がございます。 【休暇・休日】 ・年間休日：129日（自社カレンダーに応ず） ・有給休暇：20日間の年次有給休暇を付与。 ※その他制度や詳細については以下をご覧ください。 https://www.olympus.co.jp/csr/social/inclusion/japan/?page=csr https://www.olympus.co.jp/csr/social/health-management/?page=csr 【手当/制度】 通勤手当、在宅勤務手当　など 社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険） 確定給付企業年金、確定拠出年金 【福利厚生】※記載の福利厚生については各種規定、条件がございます。 詳細については以下をご覧ください。 https://www.olympus.co.jp/recruit/workstyle/benefit/ https://www.olympus.co.jp/csr/social/health-management/?page=csr 【勤務地／Location】 【勤務地】 （雇入れ直後） ■グローバル本社（東京都八王子市石川町2951） ■技術開発センター宇津木（東京都八王子市久保山町2-3） *雇用契約はグローバル本社にて締結します。 【受動喫煙対策】事業場内禁煙 （変更の範囲 / Scope of change） 会社の定める場所( テレワークを行う場所を含む) Workplace determined by the company(including the location where the telework will take place)